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服务已经成为人们生活中不可或缺的一部分，人们对服务质量的要求越来越高，服务认证应运而生。我国服务市场竞争日趋激烈，同质化竞争现象日趋严重，因此企业需要不断创新服务模式，提升服务质量才能在市场上立于不败之地。服务认证不仅可以为企业提供技术支持，提高服务质量，取信消费者，还可以规范企业行业，避免低价竞争，形成良好的竞争氛围，从而促进服务业又好又快的发展。
服务认证对企业发展的意义：
1.建立服务体系企业可以找出自身服务活动中的不足，建立完善的服务流程，提高服务的质量和水平；
2.通过认证企业可提炼出自身的服务特色，创新自身的服务模式，精准定位，塑造服务品牌；
3.认证的结果有利于企业提高其知名度和可信度，增加消费者的消费信心，增加公信力，增强市场竞争能力；
4.认证证书可以使企业在大型项目招标、政府采购招标、行业评级等方面获得更大竞争优势；
教育服务认证：教育服务认证是针对教育服务行业进行的相关认证，建立一套科学并有针对性的评价指标，对课程设置、教学环境、师资力量及教育服务各方面全方位评价，为教育服务机构分级及提高服务质量提供依据。
获得KCB教育服务认证给企业带来的优势：
1.持续改进教育服务，完善教育服务体系，提高教育机构管理水平和教育服务质量
2.建立良好的教育服务口碑，增强教育服务利润链持续收益。
3.有利于企业营销服务推广，依靠认证机构的公信力，向市场传递教育服务的质量信任，提高潜在学员的关注。
4.不断审视、改善、提升自身运输服务水平，满足客户的需
认证标准 | 适用的客户类型 |
GB/T 26996-2011 /ISO29990:2010《非正规教育与培训的学习服务 学习服务提供者基本要求》 | 所有非正规教育与培训 |
GB/T 29359-2012 《非正规教育与培训的学习服务质量要求 总则》 | 所有非正规教育与培训 |
GB/T 29359-2012 《非正规教育与培训的学 习服务质量要求 总则》+GB/T 29357-2012 《非正规教育与培训的学习服务质量要求语言培训》 | 语言培训类非正规教育与培训 |
GB/T 29359-2012 《非正规教育与培训的学 习服务质量要求 总则》+GB/T 29358-2012 《非正规教育与培训的学习服务质量要求职业培训》 | 职业培训类非正规教育与培训 |
GB/T 31725-2015《早期教育服务规范》 | 托儿所、幼儿园之外的 0-6 岁教育与培训 |
GB/T 28914-2012《成人教育培训工作者服 务能力评价》 | 成人教育 |
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